Privacybeleid

1. Inleiding

Bij Lucento hechten we veel waarde aan jouw privacy en de bescherming van je persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken, opslaan en beveiligen. Door gebruik te maken van onze website en diensten, ga je akkoord met de voorwaarden van dit privacybeleid.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Wij verzamelen verschillende soorten persoonlijke gegevens, afhankelijk van jouw interactie met onze website en diensten:

a. Gegevens die je zelf verstrekt:

• Naam, adres en contactgegevens (bijv. e-mailadres en telefoonnummer).

• Betaalinformatie bij het plaatsen van een bestelling.

• Accountgegevens bij registratie op onze website.

• Informatie die je verstrekt bij klantenservicevragen.

b. Gegevens die we automatisch verzamelen:

• IP-adres en apparaat gegevens wanneer je onze website bezoekt.

• Browser- en apparaat informatie om onze website-ervaring te verbeteren.

• Clickgedrag en interacties met onze website.

c. Gegevens uit externe bronnen:

• Informatie van betaalproviders zoals Klarna of iDeal bij het verwerken van transacties.

• Gegevens van sociale media als je inlogt via een derde partij.

3. Hoe gebruiken we jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens om:

• Bestellingen te verwerken, verzenden en je op de hoogte te houden van de levering.

• Een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden.

• Klantenservice en ondersteuning te leveren.

• Je te informeren over nieuwe collecties, promoties en exclusieve aanbiedingen (indien je je hebt aangemeld).

• Onze website en services te verbeteren.

• Wettelijke verplichtingen na te leven en fraude te voorkomen.

4. Delen van gegevens met derden

Wij delen jouw gegevens alleen met betrouwbare partijen als dit noodzakelijk is:

• Logistieke partners voor levering van je bestelling.

• Betaalpartners zoals Klarna en iDeal voor een veilige afhandeling van transacties.

• Marketingpartners voor het versturen van nieuwsbrieven (alleen als je hier toestemming voor hebt gegeven).

• Wettelijke instanties als we hier wettelijk toe verplicht zijn.

Lucento verkoopt jouw persoonlijke gegevens nooit aan derden.

5. Hoe beschermen we jouw gegevens?

Wij nemen beveiligingsmaatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik, waaronder:

• Geavanceerde versleuteling bij betalingsverkeer.

• Beperkte toegang tot persoonsgegevens binnen ons bedrijf.

• Regelmatige beveiligingsupdates en controle van ons systeem.

6. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Bestelinformatie wordt bewaard zolang wettelijk vereist (bijv. voor belastingdoeleinden).

• Accountgegevens blijven bewaard zolang je een actief account hebt.

• Marketingvoorkeuren kunnen op elk moment worden gewijzigd via de afmeldlink in onze e-mails.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Inzage te vragen in de gegevens die we van je hebben.

• Je gegevens te laten corrigeren of verwijderen.

• Je toestemming voor marketingcommunicatie in te trekken.

• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je denkt dat we jouw gegevens niet goed verwerken.

Voor verzoeken kun je contact met ons opnemen via info@lucento-clothing.com.

8. Cookies en trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies om jouw winkelervaring te verbeteren en onze website te optimaliseren. Je kunt je cookievoorkeuren beheren via je browserinstellingen.

9. Contactgegevens

Heb je vragen over ons privacy beleid? Neem dan contact met ons op:

Lucento
E-mail: info@lucento-clothing.com
Website: www.lucento-clothing.com